6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [EKSİK - panelden doldurulmalı] tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
[EKSİK - panelden doldurulmalı] — Bulgurlu, Ümraniye / İstanbul — Tel: +90 536 504 33 25 — E-posta: [EKSİK - panelden doldurulmalı]
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem: sipariş geçmişi, iade ve teknik servis kayıtları, kargo takip bilgileri
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve çerez kayıtları, giriş zamanları. Ödeme alma işlemlerinin tümünde (kartlı ödeme, havale bildirimi, ödeme linki) ve sipariş, iade, teknik servis, elektronik onay işlemlerinde IP adresiniz ve işlem zamanı, işlem anında kaydedilir.
- Pazarlama: çerez izniniz varsa gezinme ve tercih verileri
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Kart verileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir.
3. İşleme Amaçları
- Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- İade, garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Açık rızanız varsa ölçümleme ve pazarlama faaliyetleri
- İşlem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi: ödeme ve onay işlemlerinde IP adresi ile zaman damgası kaydı, yasal zorunluluk ve güvenlik amacıyla tutulur; bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f) ve ölçümleme/pazarlama açısından açık rızanız (m.5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. IP adresi ve işlem (trafik) kayıtları ayrıca 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal yükümlülük kapsamında tutulur.
5. Aktarım
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılır:
- Kargo firmaları — teslimat için ad, adres, telefon
- Ödeme kuruluşları — ödemenin alınması için işlem bilgileri
- E-posta altyapısı — sipariş ve servis bildirimleri için e-posta adresi
- Barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları — verinin saklanması için
- Yetkili kamu kurumları — yasal talep hâlinde
Yurt dışında bulunan sağlayıcılara aktarım, KVKK m.9 kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır.
6. Saklama Süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Teknik servis kayıtları garanti süresi boyunca ve sonrasında 2 yıl tutulur. İşlem güvenliği kayıtları (IP adresi ve zaman damgaları), yasal zorunluluk gereği 5 yıl süreyle saklanır ve süresinden önce silinmez. Pazarlama verileri, rızanızı geri çekene kadar işlenir. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [EKSİK - panelden doldurulmalı] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çerezler
Sitede zorunlu çerezlerin yanı sıra, yalnızca izniniz olduğunda tercih, ölçümleme ve pazarlama çerezleri kullanılır. İzninizi Çerez Politikası sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilir ya da geri çekebilirsiniz.